Zréckkomm an Remboursement Politik

Eis Missioun ass Client Happiness

Mir hunn eng 30-Deeg Retour Politik, dat heescht Dir hutt 30 Deeg nodeems Dir Äre Produit kritt e Retour unzefroen.

Produit Inspektioun a Schued Fuerderungen
Mir froen Iech frëndlech Är Bestellung direkt bei der Liwwerung z'iwwerpréiwen. Wann Dir Schued um Produkt oder Verpakung bemierkt, informéiert w.e.g. eis Supportteam bannent 5 Aarbechtsdeeg vun Empfang. Fir eng Fuerderung ze initiéieren, gitt w.e.g. bei eis Retour an Austausch Portal an enthält déi folgend:

• Är Bestellungsnummer an E-Mail an Ärer Bestellung benotzt.

• kloer Fotoe vum beschiedegte Produkt

• Fotoen vun all Schued un der Versandkëscht oder Verpakung (wa méiglech)

• OPGEPASST, DATT E GERÄISCH, DAT VUN DER AUER KËMMT, KEE GROND FIR D'RÉCKSENDUNG ASS.
• E MECHANISMUS KANN ËMMER IERG ENG AART VUN TOUN AUSGINN AN DAT HÄNGT héchstwahrscheinlech vun der Ëmwelt of, wou d'Auer placéiert ass.
• WANN D'AUER E GERÄISCHT MÄCHT, ASS E SCHMIERMËTTEL ALS GUT ËNNERHALT NÉIDEG. 

 

Aus all anere Grond hei ass wéi Dir Är Retourufro ofginn kënnt:   

wann Dir bannent der 30 Deeg Fënsteren, Dir kënnt fir e Retour direkt op eis gëlle Retour an Austausch Portal a befollegt d'Instruktioune.

Dir braucht d'Bestellungsnummer an d'E-Mail, déi an Ärer Bestellung benotzt gëtt.

Dir musst och de Grond vun Ärem Retour wéi och Biller ubidden.

Fir fir e Retour berechtegt ze sinn, muss Ären Artikel an deemselwechten Zoustand sinn wéi Dir et kritt hutt, net gedroen oder net benotzt. Dir wäert och de Original komplett Verpakung kritt mat all de Verpackungsschutzdeeler an all Accessoire fonnt an der Këscht zum Zäitpunkt vun der Empfang.

Dir braucht och Beweis vum Kaf.

Nodeems eng Retourufro ofginn ass, kann et bis zu 5 Aarbechtsdeeg daueren fir d'Zustimmung ze kréien.

Nodeems Äre Retour akzeptéiert ass, musst Dir de Produit an Ärem Besëtz zréckschécken. a mir schécken Instruktioune wéi a wou Dir Äre Package schéckt ofhängeg vum Grond vun Ärem Retour, Dir fannt méi genau Informatioun hei ënnen.

Artikelen, déi un eis geschéckt ginn, ouni éischt e Retour ze froen, ginn net ugeholl an net rembourséiert.

Mir wäerten de Remboursement bannent 15 Aarbechtsdeeg erausginn, mir hunn den Artikel zréck an eisem Lager kritt, no der Verifizéierung vum Artikel a Verpackung. 

W.e.g. bewosst datt d'Versandkäschte fir Retouren, wann iwwerhaapt, net rembourséiert ginn, mat enger Ausnam gemaach am Fall vum beschiedegten oder defekten Artikel, dee bannent 30 Deeg kritt a behaapt gëtt.

Dir kënnt eis ëmmer fir all Retour Froen Kontakt op support@thegearsclock.com oder fëllt den Kontakt Form

Retour fir Schuedenersaz a Malfuctioning Produit.
Iwwerpréift w.e.g. Är Bestellung beim Empfang.

Ass den Artikel beschiedegt oder defekt? Hutt Dir de falschen Artikel kritt? Maach der keng Suergen.

Fir e Retour unzefänken, kënnt Dir Zougang zu eisem Retour an Austausch Portal a befollegt d'Instruktioune. 

Dir kënnt eis och zu all Moment op support@thegearsclock.com kontaktéieren fir datt mir d'Thema bewäerten an Iech beim Retourprozess hëllefen.

an dësem Fall wäerte mir Iech e pre-paid Retour Label zur Verfügung stellen 

 

Austausch mat engem anere Produkt oder enger Gréisst (ännert Gedanken - wëllt en anert Produkt oder Gréisst)

Dës Ufro ass aus 2 verschiddene a separat Etapp gemaach.
Stage 1.

Dir musst Äert Produkt an deemselwechten Zoustand zréckginn wéi Dir kritt hutt an d'Retourverschécken Käschte sinn op Iech.

an dësem Fall musst Dir d'Produkt op Är eege Käschten zréckschécken, wann Dir gefrot gëtt, kënne mir e Retourlabel zur Verfügung stellen, awer d'Käschte vun deem ginn vum Remboursement ofgezunn 

eemol de Produit kritt, no Inspektioun an Iwwerpréiwung, e Remboursement gëtt ausgestallt ginn an am Fall wou Dir e Retour Label ugefrot hunn, wäert d'Käschte vun dëser Retour vum Remboursement Betrag ofgesat ginn.

Stage 2.

Dir kënnt eng zweet Bestellung maachen fir de Produit ze kréien deen Dir sicht, a mir shp et eemol d'Bestellung kritt.

weg Zougang zu eisem Retour an Austausch Portal a befollegt d'Instruktioune. 

 

Zréck aus de folgende Grond: Ännert Gedanken - gefällt et net.

Iwwerpréift w.e.g. Är Bestellung beim Empfang.

Den Artikel entsprécht Är Erwaardung net, oder hutt Dir einfach Äert Gedanken geännert? 

weg Zougang zu eisem Retour an Austausch Portal a befollegt d'Instruktioune. 

Dir kënnt eis och zu all Moment op support@thegearsclock.com kontaktéieren fir datt mir d'Thema bewäerten an Iech beim Retourprozess hëllefen.

an dësem Fall musst Dir d'Produkt op Är eege Käschten zréckschécken, wann Dir gefrot gëtt, kënne mir e Retourlabel zur Verfügung stellen, awer d'Käschte vun deem ginn vum Remboursement ofgezunn 

 

Ausnahmen / Net-Rendement Artikelen
Leider kënne mir keng Retouren op Geschenkkaarten akzeptéieren.

 

bereet, dorop
Mir wäerten Iech matdeelen nodeems mir Äre Retour kritt an iwwerpréift hunn, a soen Iech ob de Remboursement guttgeheescht gouf oder net. Wann guttgeheescht, wäert Dir automatesch op Är ursprénglech Bezuelmethod rembourséiert ginn.

Sidd bewosst datt fir e komplette Remboursement auszeginn, musse mir d'Auer an der Originalverpackung kréien, mat all de Schutzelementer, déi an der Këscht fonnt ginn, zesumme mat all Accessoire, deen an der Këscht kritt gëtt.

et ass och wichteg ze ernimmen datt wann d'Retuning Auer, beschiedegt an eisem Lager ukommen, oder wann et mat enger NET ORIGINAL Këscht ukomm ass, kënnen e puer Ofsätz op Är Remboursement applizéiert ginn.(1)

(1) dëst ass net uwendbar aus Retourgrënn verbonne mat: beschiedegt kritt, oder falsch funktionnéieren oder defekt, 

 

Denkt w.e.g. datt et e bëssen Zäit dauert fir Är Bank oder Kreditkaartfirma ze veraarbechten an och de Remboursement ze posten.

 

Wann de Remboursement Konditioun erfëllt ass, gëtt e Remboursement bannent 15 Aarbechtsdeeg aus der Erhaalung vun der Auer an eisem Warehouse erausginn.